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2009年5月营销师三级理论知识真题及答案
营销师            发表时间:2010-11-15    来源:    编辑:xrhw_yj

科目代码:130
2009年5月   辽宁省
国家职业资格统一鉴定
职业:营销师
等级:国家职业资格三级
卷册一:职业道德
理论知识


注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:
第一部分,1-25 小题,为职业道德测试题
第二部分,26-125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦净后,再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束后,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行涂改,则均属作答无效。




地    区:
姓    名:
准考证号:

辽宁省劳动和社会保障厅职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德
(1—25题,共25题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)
答题指导:
◆  该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上的选项是正确的。
◆  请根据题意得内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆  错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)   单项选择(第1题~第8题,每题一分,共8分)
1.“慎独”体现了( )。
A、夜以继日,废寝忘食  B、精忠报国,反对侵略
C、修身为本,严于律己  D、立着勤学,持之以恒
2.“笑破不笑补,三补又一新”体现了( )的思想。
A、勤劳  B、节俭 C、仁义 D、忠孝
3.市场经济催生了一些新的道德理念,你认为不属于其中的是( )
A、自主性道德观念 B、重意轻利的道德观念
C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德理念
4.“三人行,必有我师”,说明了(   )的道理.
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D\助人为乐
5.社会主义的法制  核心是(   )
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究
6.下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是(  )
A、着装华贵B、着装朴素大方
C、饰品俏丽D、发行突出个性
7.下列不属于企业文化的功能是(  )
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能
8.社会主义道德建设的基本要求是(  )
A、社会公德、职业道德、家庭美德
B、爱国主义、集体主义和社会主义
C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D、有理想、有道德、有文化、有纪律

(二)多项选择题(第9题~第16题,每题1分,共8分)
9.对从业人员来说,劳动合同()
10.39


10:44
A.        是从业者的“护身符”
B.        在任何情况下都不可以变更
C.        是从业者的“卖身契”
D.       是权利和义务统一的体现

10. 职业道德的价值在于 (   )
A.        有利于企业提高产品的质量和服务质量
B.        可以降低成本,提高劳动生产率和经济效益
C.        有利于协调职工之间及      领到之间的关系
D.       有利于企业树立良好形象,创作知名品牌
11. 以下说法中,正确的是 (    )
A.        办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大
B.        诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C.        诚实守信可以带来经济效益
D.       在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏
12. 以下关于职业技能的说法中,正确的是 (     )
A.        职业技能是人们履行职业责任的手段
B.        职业技能的提高靠经验积累
C.        职业技能高低取决于个人体制强弱
D.       人的先天生理条件对职业技能形成有一定的影响
13. 关于职业责任,下列说法正确的是 (   )
A.        是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B.        职业责任与物质利益存在直接关系
C.        社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D.       职业责任是个中性概念,并不涉及道德概念
14. 关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是 (   )
A.        诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B.        不做对不起朋友的事,是诚实守信的根本体现
C.        不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信
D.       获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
15. 下列关于诚实守信的说法    ,你认为正确的是 (   )
A.        诚实守信是企业的无形资本
B.        诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C.        诚实守信的企业最终能够取信于社会
D.       诚实守信任何时候都要与企业发展目标冲突
16. 不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是 (   )
A.        按照原则办事,不因个人偏见,好恶办事
B.        公正处理部门之间,部门内部各种关系
C.        处理问题合情合理,不徇私情
D.       发扬团队精神,增强内部凝聚力
二 职业道德个人体现部分 (第17~22题)
答题指导
该部分均为选择题,每题均有四个备选项
请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中的一个选项。并在答案卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题~22题,每题1分,共9分)
17.有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情,例如打扫卫生,植树。你认为这种做法(     )
A.        不可取,占用了员工休息时间,不人性
B.        不可取,工作效率不会提高
C.        有可取之处,可以增加员工的归属感
D.       有可取之处,锻炼的员工的体质
18.当你在工作中遇到困难时,你一般会通过什么途径来解决(    )
A.        让领到给自己另找其他容易做的是
B.        自己想办法解决
C.        让领到帮助自己
D.       自己不做,尽量让别人去做
19.如果你是一个学生,老师判卷是         多给了你10分,你因此获得了“好成绩”。你会(   )
A.        不吭声,暗自庆幸自己运气好
B.        心有愧疚,但不愿澄清事实
C.        主动告诉老师,放弃“殊荣”
D.       暗自努力,争取下次拿真正的第一名
20.一个朋友正在倾诉他的心事,我会(   )
A.        真切体会出他的感受并安慰他
B.        不时发表自己的见解
C.        对他(她)表示赞同,用眼神支持他说下去
D.       耐着性子听听
21.从报加上拿报纸看完后,你最习惯的举动是(   )
A.        看完就走
B.        把报纸放回原处
C.        把报纸整理好放回原处
D.       叫办事员来整理
22.你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是(    )
A.        当做二手书卖给需要他们的人
B.        当做废品卖钱,以便购买新书
C.        送给别人,让他们发挥余热
D.       留起来,将来想看的时候还可以翻翻
23.如果有重新选择职业的可能,(    )
A.        我肯定还会选择现在的职业
B.        我基本上还会选择现在的单位
C.        假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
D.       我不会再选择现在的这个单位
24.当听几位同时在谈论小李的隐私时,你认为合适的做法是(     )
A.        与他们一道讨论
B.        劝同事不要再谈
C.        悄悄告诉小李
D.       在一旁静静地听
25.假如你带孩子看足球比赛,你注重让孩子(     )
A.        欣赏球员高超的球技
B.        为自己国家的球队加油助威
C.        尝试学习球员的动作和技巧
D.       感受足球比赛的激烈程度
第二部分  理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择(第26~85题,每题1分,共60分)
26.谈判人员所无法控制的风险因素,它们既难以预测,也难以对付,使谈判人员只能做出被动的滞后反应,这种情况人们称之为(    )
A.        谈判中的非人员风险
B.        谈判中的非风险
C.        货物风险
D.       谈判中的人员风险
27.(    )是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。
A.        经济合同纠纷的协商
B.        经济合同纠纷的仲裁
C.        经济合同纠纷的调解
D.       经济合同纠纷的审理
28.在正式的谈判之前,(   )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。
A.        东道主 
B.        中间人
C.        被邀者
D.       主谈人
29.当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用(    )
A.        简单随机抽样法
B.        等距抽样法
C.        分层随机抽样法
D.       分群随机抽样法
30.有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展,这体现了人员销售(   )的特点。
11:42
2009年7月9日  10:50
26、谈判人员所无法控制的风险因素,它们既难以预测,也难以对付,使谈判人员只能做出被动的滞后反应,这种情况人们称之为( )
A、谈判中的非人员风险
B、谈判中的非风险
C、货物风险
D、谈判中的人员风险
27、( )是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,道道平息争端的目的。
A、经济合同纠纷的协商
B、经济合同就封的仲裁
C、经济合同纠纷的调解
D、经济合同纠纷的审理
28、在正式的谈判之前,( )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。
A、东道主
B、中间人
C、被邀者
D、主谈人
29、当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用( )
A、简单随机抽样法
B、等距抽样法
C、分层抽样法
D、分群抽样法
30、有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于校友工作的开展,这体现了人员销售( )的特点。
A、灵活性
B、完整性
C、选择性
D、长远性 
31、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件,甚至说明条件不适合者请勿前来应聘,这是( )
A、培训式招聘广告
B、表明式招聘广告
C、销售式招聘广告
D、隐蔽式招聘广告
32、分销渠道的起点是( )
A、生产者
B、批发商
C、代理商
D、中介机构
33、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )
A、内向型
B、随和型
C、刚强型
D、神经质型
34、( )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商,他们共同开发该市场的代理形式。
A、独家销售代理
B、多家代理
C、佣金代理
D、买断代理
35、销售计划的中心是( )
A、销售收入计划
B、销售成本计划
C、销售费用计划
D、销售利润计划
36、( )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险
A、投机风险       B、利率风险           C、纯风险             D、价格风险
37、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的,而它在总体上又是受企业( )所制约的。
A、销售目标
B、营销总目标
C、价格目标
D、渠道目标
38、( )就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。
A、FOB Origin
B、统一交货定价
C、分区定价
D、基点定价
39、( )是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成。
A、信用标准
B、信用条件
C、信用额度
D、收账政策
40、在一些市场调查中,比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时,往往采用( )抽取样本。
A、随机抽样
B、任意抽样
C、非随机抽样
D、等距抽样
41、()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。
A 、请求成交法
B、局部成交法
C、假定成交法
D、选择成交法
42、( )是指同一种商品中,不同档次之间的价格差异。
A、品种差价
B、规格差价
C、档次差价
D、式样差价
43、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撤回低价,这属于( )方法。
A、错误试探
B、仲裁试探
C、替代试探
D、开价试探
44、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有,将该动产作为债权的担保是( )。
A、抵押    B、动产质押    C、权利质押    D、留置
45、在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中,一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( )。
A、环境因素
B、人际因素
C、个人因素
D、组织因素
11:28
9:38
46、商务判断以()作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价值
47、()是借助于科学艺术的手段,刺激人们的感觉来取得效果的。
A、销售促进 B、广告宣传 C、人员推销 D、公共关系
48、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择。
A、逆反  B、思考  C、抵抗  D、顺应
49、()是最常用、最重要的配额,一般用销售额来表示,用销售量单位数表示的情况比较少。
A、销售量配额  B、财务配额   C、销售活动配额  D、综合配额
50、若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,也深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的()。
A、分配方式  B、发散方式  C、上行方式   D、水平方式
51、分销渠道是指()。
A、分销商的总和
B、零售商的总和
C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中,所经过的、由各中间环节所联结而成的路径
D、分销商和零售商的总和
52、()是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。
A、红脸白脸策略  B、欲擒故纵策略  C、抛放低球策略   D、旁敲侧击策略
53、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是()。
A、坚定的让步策略  
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后低、然后又拔高的让步策略
54、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。
A、相关性原则  B、时效性原则  C、系统性原则   D、经济效益性原则
55、()就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。
A、整数定价  B、声望定价  C、习惯定价  D、招徕定价
56、注册商标的有效期为()年,自核准注册之日起计算。
A、五  B、八  C、十  D、十二
57、()指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。
A、一手资料  B、二手资料  C、电子资料  D、市场资料
58、()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。
A、直接激励  B、精神激励  C、物质激励  D、间接激励
59、将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是()。
A、抽签法  B、随机数表法  C、分层随机抽样  D、分群随机抽样法
60、()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。
A、限期成交法  B、从众成交法  C、保证成交法  D、优惠成交法
61、产品线上平均具有的产品项目数是()。
A、宽度   B、长度  C、深度  D、关联性
62、()是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。
A、红脸白脸策略  B、欲擒故纵策略  C、抛放低球策略  D、旁敲侧击策略
63、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握()。
A、企业知识  B、产品知识  C、市场知识  D、用户知识
64、()又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。
A、信用标准  B、信用条件  C、信用额度  D、收账政策
65、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是()的实例。
A、函电追账  B、诉讼追账  C、面访追账  D、“IT”追账
66、在谈判过程中,注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步,这是在运用()。
A、红脸白脸策略  B、欲擒故纵策略  C、抛放低球策略  D、旁敲侧击策略
67、()又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、请求成交法   B、局部成交法  C、假定成交法  D、选择成交法
68、()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
A、好奇接近法  B、求教接近法  C、问题接近法  D、调查接近法
69、()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授权其他厂家使用,技术受让厂家使用其技术制造产品,并可以该厂品牌、商标销售产品,原厂家收取权利转让费。
A、厂商向代理商技术授权
B、厂商与代理商相互参股
C、金钱激励
D、厂商最终将代理商变为自营销售部门
70、考虑是月返、季返还是年返,应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑()的实例。
A、返利的标准  B、返利的时间  C、返利的形式  D、返利的附属条件
71、()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析  B、消费者固定样本数据分析  C、消费者调查  D、实验研究
72、()是指在谈判中,故意扰乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地摊到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
A、浑水摸鱼政策  B、疲劳轰炸策略  C、化整为零策略  D、大智若愚政策
73、谈判礼仪中,女性选择首饰的原则是()。
A、不戴不行  B同质同色  C、色彩多样  D、异质同色
10:02
74、()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A、职业规范  B、仪表端庄 C、仪表仪态 D、语言规范
75、非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客属于()。
A、漠不关心型             B、软心肠性
C、防卫型                 D、干练型
76、()也叫假设成交法,即在尚未确定成交。对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。
A、请求成交法             B、局部成交法
C、假定成交法             D、选择成交法
77、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。
A、内部资料来源           B、电子资料来源
C、直接资料来源           D、外部资料来源
78、()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,培训过程由主讲老师或销售专家组织。
A、课堂培训法             B、会议培训法
C、实地培训法             D、模拟培训法
79、我国《反不正当竞争法》规定,抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过()元。
A、2000      B、3000     C、4000    D、5000
80、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物,盈亏由厂商自行负责,中间商只收取佣金报酬,这种销售方式叫做()。
A、代销     B、销售代理     C、经纪     D、经销
81商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是().
A 、议程谈判  B、价值谈判  C、目的谈判  D、价格谈判
82、()是既谈优点,又谈缺点,但缺点与优点相比显然是微不足道的。
A、以长托短   B、以短比短   C、以短揭长   D、以长托长
83、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
A、单个销售人员对单个顾客    B、单个销售人员对一组顾客
C、销售小姐对一组顾客        D、销售会议
84、分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。
A、收入分群抽样              B、地区分群抽样
C、消费分群抽样              D、年龄分群抽样
85、消费者依据()权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
A、安全保障   B、公平交易   C、自主选择   D、获得知识
二、多项选择(第86题~第125题,每题1分,共40分)
86、早期大众具备()等特征。
A、深思熟虑,态度谨慎
B、有较好的工作环境和固定收入
C、决策时间较长
D、对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理
87、佣金代理方式的特点有()。
A、厂家更容易控制代理商
B、产品价格更为统一,竞争力更强
C、代理商的士气不那么高
D、对代理商而言,进行佣金代理需要的资金较少
88、企业的定价目标大致包括()
A、企业形象最佳化              B、市场份额收缩
C、降低产品成本                D、当期利润最大化
89、电子邮件营销最大的特点是()。
A、主动     B、即时     C、双向互动     D、全天候
90销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。
A、在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高
B、销售人员过高估计自己的表演才能
C、在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应
D、示范时不断提出竞争对手产品的缺点,却不提自己产品的优点
91企业在运用销售促进的过程中,需要进行一系列的决策活动,其中主要包括()。
10;45
13:00
A、建立销售促进目标
B、制定销售促进方案
C、选择销售促进工具
D、试验、实施和控制销售促进方案,评估效果
92.下列属于电子商务优点的是:
A、降低企业营销成本
B、提供新的市场机会
C、直接把握市场需求的变化
D、电子化、数据化消除了时空的限制
93.企业要不断完善服务体系,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到()
A、在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价
B、在包装方面,要安全、方便
C、在经营中要尺足、秤满
D、在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问
94、制定销售配额的目的是()
A、明确责任
B、建立激励制度的基础
C、增加收入
D、使销售计划落实到人员行动上来
95、我国产生经济合同纠纷的原因主要有()
A、企业转产、停产,以至撤销、合并或分立
B、缺乏调查了解,盲目签订
C、当事人法制观念淡薄,随意变更、撕毁合同
D、因标的数量短缺,质量、包装不合格而发生经济纠纷
96、关系营销的主要类型和层次有()
A、被动型
B、负责型
C、能动型
D、伙伴型
97、下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()
A、赞美接近法
B、反复接近法
C、服务接近法
D、利益接近法
98、企业赞助的形式有()
A、企业间接赞助
B、企业主动选择对象进行赞助
C、接到请求后再作出反应
D、企业直接赞助
99、锁定最有价值客户的方法有()
A、改变最有价值客户衰退趋势
B、制定客户忠诚计划
C、战略性放弃负值客户
D、从二级客户身上获取更多的收入
100、销售代理商和经纪人的区别是()
A、行为名义不同
B、服务对象不同
C、享有的权利不同
D、与委托人关系的持续性不同
101、客户信用管理的内容主要包括()
A、信用管理目标
B、追回帐款的策略
C、结构重整
D、制定信用政策
102、依照经营形式,连锁商店可以分为()等等
A、超级市场连锁
B、专业商店连锁
C、百货商店连锁
D、郊区购物中心连锁
103、关于客户服务管理的内容,主要包括()
A、评价服务质量
B、对终端人员进行培训
C、进行终端监督
D、提高服务质量
104、商务谈判中,常用的限制性因素主要有()
A、经济限制
B、权利限制
C、资料限制
D、时间限制
105、下列选项属于商品的兴趣集中点的有()
A、商品的使用价值
B、流动性
C、耐久性
D、经济性
106、每场谈判的结束方式可据()来确定。
A、时间
B、气氛
C、地点
D、内容
107、中间商的主要购买决策包括()
A、配货决策
B、供应商组合决策
C、供货条件决策
D、库存决策
108、可能造成窜货的原因有()
A、管理制度有漏洞
B、激励措施失偏颇
C、管理监控不力
D、代理选择不合适
109、有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有()
A、标准跟进
B、流程图
C、结构重整
D、蓝图技巧
110、销售分析与评价的常用方法是()
A、绝对分析法
B、相对分析法
C、因素代替法
D、量、本、利分析法
111、在市场营销学中,市场的大小取决于那些()的人数
A、有某种需要
B、拥有使别人感兴趣的资源
C、愿意以这种资源来换取其需要的东西
D、处于一定的市场环境
112、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有()
A、给予不同编码
B、利用条形码
C、通过文字标识
D、采用不同颜色的商标
113、合理的信用政策主要包括()
A、信用标准
B、信用条件
C、信用额度
D、收账政策
114、根据合同法的规定,下列合同属于无效合同的是()
A、一方以欺诈、胁迫的手段订立,损害国家利益的合同
B、恶意串通,损害国家、集体或第三人利益的合同
C、以合法形式掩盖非法目的的合同
D、违反法律、行政法规强制性规定的合同
115、根据窜货的表现形式及其影响程度,可以把窜货分为()
A、自然性窜货
B、恶性窜货
C、良性窜货
D、跨区域窜货
116、网络营销中,一般运用的工具有()
A、留言薄
B、组建站点论坛
C、运用交流与反馈的其他手段
D、结合CRM类软件功能
117、属于折扣定价的有()
A、现金折扣
B、数量折扣
C、季节折扣
D、折让
118、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()
A、最有价值客户
B、二级客户
C、正值客户
D、负值客户
119、谈判的节奏主要反映在()等方面
A、需要解决问题的多少
B、时间的长短
C、问题安排的松紧程度
D、地点的选择
120、销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有()
A、促进销售计划的完成
B、为制订新的销售计划提供依据
C、为提高经济效益服务
D、方便高层决策
121、对经济合同纠纷的处理,可以采取()的方式
A、协商 
B、仲裁
C、审理
D、调解
122、消费者的购买决策原则不是唯一的,通常是根据产品和市场情况选择适当的原则,可供选择的原则有()
A、最大满意原则
B、相对满意原则
C、遗憾最小原则
D、预期—满意原则
123、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成,由此可知,市场的构成要素包括()
A、有某种需要和欲望的人
B、拥有使别人感兴趣的资源
C、为满足需要的购买能力
D、购买欲望
124、逻辑在商务谈判中的主要作用有()
A、逻辑是联结谈判各部分的线索
B、逻辑是谈判中的探测器
C、逻辑是谈判中的论证手段
D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器
125、服务内容包括()
A、维修服务
B、信息服务
C、咨询服务
D、免费试用服务

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